Relancer sans déranger

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L'essentiel

  • Une relance à une semaine, une autre à trois semaines, puis on passe au chantier suivant.
  • Chaque relance apporte une information nouvelle : une date libérée, une référence, une photo.
  • Notez tout dans « Contacts » : la prochaine fois que l'entreprise gagne un chantier, vous saurez où vous en êtes.

Le bon rythme

  1. Jour 0Appel, puis l'e-mail promis le jour même.
  2. Une semaine aprèsUn appel court ou un message : Chantios vous le propose dans « Aujourd'hui ».
  3. Trois semaines aprèsUn dernier e-mail avec vos disponibilités à jour.
  4. EnsuiteGardez le contact. Quand l'entreprise gagne un nouveau chantier dans votre zone, Chantios vous prévient : c'est une nouvelle occasion de la rappeler.

Quoi écrire

VousBonjour Monsieur Martin, je reviens vers vous pour le chantier du groupe scolaire Jean-Macé. Une équipe de deux électriciens se libère chez nous à partir du 12 janvier. Avez-vous avancé sur le choix de vos sous-traitants ? Bonne journée, Julien Girard, Girard Électricité, 06 39 98 41 27.

Quand s'arrêter

  • Un « non » clair : remerciez, et demandez si vous pouvez rester dans leur liste de sous-traitants ou sur leur portail fournisseurs.
  • Pas de réponse après deux relances : faites une pause jusqu'au prochain chantier.
  • Jamais plus d'une relance par semaine. Signez vos e-mails et SMS avec le nom de votre entreprise et votre numéro. Si on vous demande de ne plus appeler ni écrire, arrêtez, notez-le dans « Contacts » et respectez-le.
Un « non » aujourd'hui n'est pas un « non » pour toujours

Les entreprises qui gagnent souvent dans votre zone reviennent : l'onglet « Entreprises » vous montre lesquelles.

Repères pratiques, à jour au moment de la rédaction. Ils ne remplacent pas l'avis d'un avocat, d'un expert-comptable ou de votre organisation professionnelle.