Aide et questions fréquentes

Chantios vous prévient quand une entreprise gagne un chantier public de votre métier dans votre zone. Vous avez ses coordonnées quand elles sont publiques et un message prêt : vous l'appelez pour lui proposer votre sous-traitance.

Non. Le marché est déjà attribué : vous proposez vos services à l'entreprise qui l'a gagné.

Non. Le gagnant a souvent déjà un sous-traitant pour ce chantier. On vous ouvre la porte pour les suivants.

Sur la page d'accueil, touchez « Essayer un mois gratuitement ». Trois étapes : votre métier et votre formule, vos départements, puis vos coordonnées, en commençant par le SIRET de votre entreprise (il remplit votre commune). Un e-mail « Confirmez votre inscription » arrive ensuite : son lien, valable une heure, ouvre Chantios. Dernière étape : enregistrez votre carte sur la page sécurisée de Stripe (rien n'est prélevé pendant l'essai).

Chantios est réservé aux professionnels : le SIRET est vérifié dans le répertoire officiel des entreprises (Sirene). Il sert aussi à vos factures et à vos documents, et à n'accorder le mois gratuit qu'une fois par entreprise et par personne. Vous ne l'avez pas sous la main ? Sous le champ SIRET, retrouvez-le avec le nom de votre entreprise. Entreprise toute récente, pas encore au répertoire ? Vous pouvez quand même vous inscrire : votre SIRET reste « à vérifier » et nous le vérifions chaque jour (le mois gratuit s'ouvre une fois le SIRET confirmé).

Oui. Vous enregistrez votre carte sur la page sécurisée de Stripe, mais rien n'est prélevé pendant 30 jours : la date du premier prélèvement est affichée avant de valider. Résiliez avant cette date et vous ne payez rien. L'essai est accordé une seule fois par entreprise et par personne, une fois votre SIRET vérifié. Sinon, l'écran de paiement vous l'indique avant la carte : le premier prélèvement a alors lieu le jour même.

Oui, en un clic, sans engagement. Le premier mois est offert à la première inscription : votre carte est demandée, mais rien n'est prélevé avant la fin du mois gratuit.

Sur « Se connecter », entrez l'adresse e-mail de votre abonnement. Vous recevez un e-mail avec un lien de connexion, valable une heure et utilisable une fois, et un code à 6 chiffres. Touchez le lien, ou tapez le code.

C'est l'autre façon de vous connecter. Il est utile depuis l'icône Chantios du téléphone, ou quand le lien s'ouvre dans un autre navigateur : touchez « J'ai reçu un code à 6 chiffres » et tapez-le. Un nouveau code remplace le précédent.

Des données officielles des marchés publics attribués, publiées chaque matin sur data.gouv.fr.

Chantios lit les nouvelles publications chaque jour, tôt le matin. Un chantier apparaît quand le maître d'ouvrage a publié son attribution, parfois plusieurs semaines après la signature. Vous êtes prévenu par e-mail chaque matin vers 8 h - 9 h.

Seuls les marchés publics attribués et publiés apparaissent : la publication n'est obligatoire qu'à partir de 40 000 € HT, et certains maîtres d'ouvrage publient en retard ou pas du tout. Les chantiers privés n'y sont pas. Vérifiez aussi vos métiers et vos départements dans « Mon compte » → « Métiers et zone ».

Ceux de vos métiers et de vos départements (toute la France avec la formule Multi) : les 30 derniers jours, ou 90 jours avec le choix « 90 jours ». Les chantiers liés à vos contacts restent affichés, même plus anciens.

Il estime les chances que l'entreprise cherche un sous-traitant. 75 et plus : « Très prometteur » ; de 55 à 74 : « À tenter » ; en dessous : « Moins probable ». Deux raisons en mots simples s'affichent sous le score, « Pourquoi ce score ? » donne le détail. C'est une aide, pas une garantie.

Nouveau : arrivé dans Chantios depuis 2 jours au plus. Sous-traitants déclarés : l'entreprise a déclaré de la sous-traitance sur ce chantier. Arrive dans votre zone : son premier chantier chez vous depuis 12 mois ; elle n'a sans doute pas encore de sous-traitants sur place.

L'entreprise est en procédure collective (sauvegarde, redressement ou liquidation judiciaire), publiée au BODACC. Ne travaillez avec elle qu'avec une garantie de paiement : paiement direct par le maître d'ouvrage, ou caution bancaire. « Radiée du registre » : elle n'existe plus ; demandez à l'acheteur qui exécute le chantier.

C'est une distance approximative depuis la commune de « Mes coordonnées » : à vol d'oiseau, majorée pour tenir compte de la route. Elle est donnée pour information : votre zone, ce sont vos départements.

Dans « Chantiers » ou « Entreprises », tapez au moins 3 lettres dans le champ de recherche : une ville, une entreprise, un maître d'ouvrage, ou un numéro de département. Dans « Chantiers », la recherche porte sur la période affichée : choisissez « 90 jours » si vous ne le trouvez pas.

L'entreprise indiquée sous « Gagné par », de préférence son agence la plus proche du chantier. Demandez le conducteur de travaux ou le responsable du chantier ; dans une petite entreprise, le dirigeant.

Touchez « Que dire au téléphone » : un court texte s'affiche, avec le nom du chantier et votre métier. Présentez-vous, félicitez l'entreprise, demandez qui choisit les sous-traitants et à quelle adresse envoyer vos références.

Il ouvre votre messagerie habituelle avec l'adresse de l'entreprise et un message déjà rédigé. Relisez-le et envoyez-le vous-même : Chantios n'envoie rien à votre place. De retour dans Chantios, « Après l'e-mail » s'ouvre pour noter l'envoi.

Quand il est public, oui : Chantios le prend dans la liste des entreprises RGE de l'ADEME et les avis d'attribution du BOAMP, et l'affiche avec sa source. Sinon « Pas de numéro » s'affiche et, selon les cas, « Voir le téléphone (Google) » le cherche en un geste sur Google Maps : vérifiez que c'est la bonne agence.

« Pas de numéro » veut dire qu'aucune source publique (liste RGE de l'ADEME, avis du BOAMP) n'en donne. Ouvrez « Coordonnées et message » : selon les cas, « Voir le téléphone (Google) » cherche le numéro sur Google Maps (vérifiez que c'est la bonne agence), et l'adresse est là avec « Y aller ». Sur la fiche du chantier et dans « Entreprises » (ouvrez l'entreprise), « Fiche de la société » propose aussi « Chercher le téléphone ».

Ce sont quelques lignes sur vous (qualifications, assurance décennale, taille de l'équipe, présentation) ajoutées à vos messages aux entreprises. Elle est facultative : remplissez-la dans « Mon compte » → « Carte d'artisan ».

Déjà fait : vous avez déjà appelé ou écrit sans passer par « Appeler » ou « E-mail » ; « Après l'appel » s'ouvre, l'entreprise s'ajoute à vos « Contacts » et vous choisissez quand relancer. Après « Appeler » ou « E-mail », rien à toucher : « Après l'appel » (ou « Après l'e-mail ») s'ouvre tout seul à votre retour. Plus tard : le chantier passe en fin de liste. Pas pour moi : il quitte votre liste pour cette fois (« Annuler » le remet) ; il peut revenir à la prochaine ouverture, et reste visible dans « Chantiers ».

Vous avez déjà appelé cette entreprise, à cette date, pour ce chantier ou pour un autre (« autre chantier »). Rappelez-le au téléphone : vous n'êtes pas un inconnu.

Oui : sur la fiche du chantier, touchez « Partager ». Seuls le nom du chantier, le lieu, l'entreprise et le montant sont envoyés, rien sur vous ni sur vos contacts.

Chantios peut vous proposer une entreprise qui gagne souvent dans votre zone et que vous n'avez pas appelée depuis 30 jours : appelez-la pour vous faire connaître avant son prochain chantier. Sinon, l'écran « Entreprises » liste les plus actives.

Revenez dans Chantios : après « Appeler » ou « E-mail », « Après l'appel » (ou « Après l'e-mail ») s'ouvre tout seul. Appelé autrement ? Touchez « Déjà fait » sous la carte d'« Aujourd'hui », ou « J'ai contacté cette entreprise » sur un chantier. Écrivez une note si vous voulez (500 caractères au plus), choisissez quand relancer (dans 3, 7 ou 15 jours), puis touchez « Enregistrer ».

Le jour venu, « Relancez … » apparaît dans « Aujourd'hui », avec un texte de relance prêt. Dans « Contacts », chaque entreprise en attente affiche sa date de relance, ou « en retard ». Sans choix de votre part, la relance est prévue 7 jours après l'appel.

Chaque contact commence « En attente de réponse ». Quand l'entreprise vous a répondu, touchez « Ils ont répondu ». Quand elle vous ajoute à sa liste de sous-traitants, touchez « Ils m'ont retenu comme sous-traitant ». Les relances ne concernent que les contacts en attente.

Dans « Contacts », touchez « Ajouter une note » ou « Modifier la note » sous l'entreprise, puis « Enregistrer ».

Oui : dans « Contacts », touchez « Ajouter à mon agenda » sous une relance prévue. Un petit fichier se télécharge : ouvrez-le pour ajouter le rappel à votre agenda.

À préparer, pour un chantier, un contrat de sous-traitance, un devis et une fiche DC4 préremplis avec vos informations et celles du chantier, à imprimer ou enregistrer en PDF. Ce sont des modèles : vérifiez-les avant de signer.

Le DC4 est la déclaration de sous-traitance que l'entreprise titulaire remet au maître d'ouvrage (l'acheteur public). Accepté comme sous-traitant direct du titulaire, vous êtes payé directement par le maître d'ouvrage dès 600 € TTC.

Essentiel : 1 département. Pro : jusqu'à 3 départements, partout en France, même éloignés les uns des autres. Multi : toute la France, rien à choisir.

Tous les corps d'état du bâtiment et des travaux publics : électricité, plomberie, chauffage et climatisation, couverture, charpente, façade, isolation, menuiserie, plâtrerie, peinture, carrelage, serrurerie, maçonnerie, démolition, terrassement, voirie, réseaux, espaces verts… La liste complète est proposée à l'inscription, et les chantiers sont repérés par le code CPV du marché. Essentiel : 1 métier. Pro : jusqu'à 3 métiers. Multi : jusqu'à 20 métiers.

Essentiel : 1 métier. Pro : jusqu'à 3 métiers. Multi : jusqu'à 20 métiers. Les chantiers et les alertes suivent tous vos métiers ; vos messages citent le premier.

« Mon compte » → « Métiers et zone » : ajoutez ou retirez des métiers et des départements, puis touchez « Enregistrer ». Vos chantiers et vos prochaines alertes suivent ce choix.

Non. Votre zone, ce sont vos départements. La commune de « Mes coordonnées » sert à calculer les kilomètres jusqu'aux chantiers, et apparaît dans vos messages (« électricien à … ») et vos documents.

Avec une formule plus grande, vous pouvez ajouter des départements et des métiers tout de suite. Avec une formule plus petite, à la fin de la période payée, Chantios garde vos premiers départements et métiers dans la limite de la nouvelle formule, et vous le signale.

Par e-mail, chaque matin vers 8 h - 9 h, s'il y a du nouveau dans votre zone. Par SMS, si vous les activez, le matin vers 8 h - 9 h, du lundi au samedi, jamais les jours fériés. Le lundi matin, le récapitulatif de la semaine.

« Vos chantiers du jour » : le meilleur chantier, avec l'entreprise qui l'a gagné, votre message d'approche, « Appeler », « Écrire avec ce message » et « J'ai appelé » pour noter l'appel ; puis les autres nouveaux chantiers en plus petit. Pas de nouveau chantier : pas d'e-mail ce jour-là.

« Mon compte » → « E-mails et SMS » : cochez « Recevoir aussi les alertes par SMS », puis « Enregistrer ». Il faut votre mobile dans « Coordonnées ». Essentiel : le récapitulatif du lundi. Pro : un SMS pour les chantiers très prometteurs (score de 75 et plus), 2 sur 7 jours au plus, et le récapitulatif du lundi. Multi : un SMS par jour au plus quand un chantier arrive dans votre zone, et le récapitulatif du lundi.

Touchez « Me désabonner en un clic » en bas d'un e-mail d'alerte, puis confirmez : pas besoin de vous connecter. Ou décochez « Recevoir les alertes par e-mail » dans « Mon compte » → « E-mails et SMS ». Pour quelques jours seulement, mettez-les en pause au même endroit. Les e-mails du compte (connexion, paiement) continuent.

Décochez « Recevoir aussi les alertes par SMS » dans « Mon compte » → « E-mails et SMS », puis touchez « Enregistrer ». Chaque SMS le rappelle : « Stop SMS : Mon compte ».

Avec la formule Multi, « Mon compte » → « Rapport du mois » montre le marché de votre zone le mois dernier : où, qui achète le plus, qui gagne le plus.

Essentiel : 9,99 € HT par mois (11,99 € TTC), ou 99,90 € HT par an (119,88 € TTC). Pro : 19,99 € HT par mois (23,99 € TTC), ou 199,90 € HT par an (239,88 € TTC). Multi : 39 € HT par mois (46,80 € TTC), ou 390 € HT par an (468 € TTC). À l'année, 2 mois sont offerts. La TVA de 20 % est récupérable si vous y êtes assujetti. Le premier mois est offert.

Oui. La carte est saisie sur la page sécurisée de Stripe, notre prestataire de paiement. Chantios ne voit jamais son numéro complet : seulement la marque, les 4 derniers chiffres et la date d'expiration.

« Mon compte » → « Gérer mon abonnement et mes factures » : la page sécurisée de Stripe s'ouvre, et vous y changez de carte. Après un prélèvement refusé, le bouton « Mettre à jour ma carte » s'affiche aussi en haut de votre espace.

Une facture est émise à chaque paiement et envoyée par e-mail. Vous les retrouvez aussi dans « Mon compte » → « Gérer mon abonnement et mes factures », à télécharger en PDF.

« Mon compte » → « Gérer mon abonnement et mes factures ». Une formule plus grande s'applique tout de suite (la différence est calculée au prorata). Une formule plus petite, ou le passage de l'annuel au mensuel, à la fin de la période en cours.

« Mon compte » → « Résilier mon abonnement », puis confirmez sur la page sécurisée de Stripe. Sans frais, à tout moment : vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période payée, qui n'est pas remboursée. Pendant l'essai, rien n'est prélevé.

Le bandeau « Le dernier prélèvement a échoué » s'affiche dans votre espace : touchez « Mettre à jour ma carte ». Stripe réessaie pendant quelques jours ; sans paiement, l'accès est suspendu, puis l'abonnement prend fin.

Oui : connectez-vous, l'écran « Votre abonnement est terminé » vous propose de le reprendre, avec un premier prélèvement le jour même (le mois gratuit n'est accordé qu'une fois par entreprise et par personne). Après 30 jours, le compte est supprimé : inscrivez-vous de nouveau.

Vous seul : chaque abonné ne lit que ses propres données. Chantios ne vend aucune donnée et n'utilise aucun cookie de publicité.

Pendant votre abonnement, puis elles sont supprimées 30 jours après sa fin (ou 30 jours après l'inscription si aucune carte n'a été enregistrée). Les sauvegardes s'effacent en 90 jours ; les factures sont gardées 10 ans, comme la loi l'impose. Quelques données sont gardées plus longtemps (empreinte anti-abus de l'essai : 3 ans) : le détail est dans la politique de confidentialité.

Écrivez à contact@chantios.fr depuis l'adresse de votre compte : nous répondons dans un délai d'un mois. Jusqu'à 30 jours après la fin de votre abonnement, vous pouvez demander une copie de vos contacts et de vos notes.

« Mon compte » → « Supprimer mon compte et mes données », tout en bas, puis écrivez SUPPRIMER pour confirmer. C'est immédiat et définitif : l'abonnement s'arrête chez Stripe sans remboursement de la période en cours ; votre profil, vos contacts, vos notes et vos relances sont effacés ; seules les factures (10 ans, obligation légale, chez Stripe) et l'empreinte anti-abus de l'essai gratuit (3 ans) restent. Pour arrêter l'abonnement sans supprimer le compte, utilisez « Résilier mon abonnement ».

Oui, sans avoir à vous justifier : écrivez à contact@chantios.fr avec votre SIREN. Votre fiche est retirée de Chantios dans un délai d'un mois au plus.

Seulement ceux qui gardent votre session ouverte dans votre espace. La mesure d'audience du site se fait sans cookie.

Non, rien à télécharger dans un magasin d'applications. Chantios s'ouvre dans le navigateur, et vous pouvez l'ajouter à l'écran d'accueil du téléphone : il s'ouvre alors depuis son icône, comme une application.

Ouvrez Chantios dans Safari, touchez Partager (le carré avec une flèche vers le haut), puis « Sur l'écran d'accueil » et « Ajouter ».

Dans le navigateur, ouvrez le menu ⋮, puis « Installer l'application » ou « Ajouter à l'écran d'accueil ». Dans « Mon compte », « Installer Chantios sur mon téléphone » peut aussi ouvrir la fenêtre d'installation.

Demandez un lien de connexion, puis tapez dans Chantios le code à 6 chiffres du même e-mail. Sur iPhone, le lien s'ouvre dans Safari, pas dans l'icône.

Non : il faut une connexion Internet (4G ou Wi-Fi) pour voir vos chantiers et vos contacts.

Regardez dans les indésirables (spams), et vérifiez l'adresse : c'est celle de votre abonnement. Après 60 secondes, touchez « Renvoyer le code ». Par sécurité, l'écran est le même qu'un compte existe ou non pour cette adresse.

Un lien sert une seule fois et pendant une heure. Si « Ce lien n'est plus valable » s'affiche, demandez-en un nouveau sur « Se connecter ».

Prenez le code du dernier e-mail reçu : un nouveau code remplace le précédent. Vérifiez les 6 chiffres. Si ça ne marche toujours pas, demandez un nouveau lien.

Plusieurs e-mails ont été demandés en peu de temps. Utilisez le dernier e-mail reçu, ou réessayez un peu plus tard (jusqu'à une heure).

Ouvrez l'e-mail et marquez-le comme « non indésirable », ou déplacez-le dans votre boîte de réception. Ajoutez aussi l'expéditeur à vos contacts : les suivants arriveront au bon endroit.

Une alerte ne part que s'il y a un nouveau chantier dans vos métiers et vos départements : certains jours, il n'y en a pas. Vérifiez dans « Mon compte » → « E-mails et SMS » que les e-mails sont cochés et qu'aucune pause n'est en cours (« Derniers envois » montre ce qui est parti), dans « Métiers et zone » que vos départements sont choisis, et regardez dans les indésirables. Le récapitulatif du lundi part même les semaines calmes.

Votre compte n'a aucun département : sans lui, Chantios ne peut pas vous montrer les chantiers de votre secteur. Touchez « Choisir mes départements », ajoutez-en, puis « Enregistrer ».

Touchez « Ouvrir dans le navigateur » sous le bouton d'impression, puis Partager → Imprimer. Le navigateur peut vous demander de vous reconnecter.

« La page Stripe n'a pas pu s'ouvrir » : réessayez dans un instant, et vérifiez votre connexion Internet. Si le problème continue, écrivez-nous.