Appeler ou écrire à l'entreprise

Qui appeler, quoi dire, et le message déjà rédigé pour vous.

En vidéo

Vidéo 37 s, sans son. Ce qu'elle montre :

  1. « Gagné par » : l'entreprise à appeler, votre donneur d'ordre.
  2. Pas sûr de quoi dire ? Ouvrez « Que dire au téléphone ».
  3. Un petit texte est prêt, avec le chantier et votre métier.
  4. « Coordonnées et message » : le numéro, l'adresse et votre message.
  5. « Copier mon message » : à coller dans un SMS, par exemple.
  6. « E-mail » ouvre votre messagerie, avec ce message déjà écrit.
  7. « Appeler » : votre téléphone compose le numéro.
  8. À votre retour dans Chantios, « Après l'appel » s'ouvre tout seul.

Qui appeler

Sous « Gagné par », vous voyez l'entreprise qui a gagné le chantier et son agence. C'est elle qui choisit ses sous-traitants : c'est votre donneur d'ordre. Vous n'avez pas d'appel d'offres à remplir : le marché est déjà attribué.

Demandez le conducteur de travaux ou le responsable du chantier. Dans une petite entreprise, demandez le dirigeant.

Appeler en 4 étapes

  1. Ouvrez « Que dire au téléphone »Un petit texte est prêt, avec le nom du chantier et votre métier.
  2. Touchez « Appeler »Votre téléphone compose le numéro de l'entreprise.
  3. Proposez votre aidePrésentez-vous, félicitez l'entreprise pour ce chantier, demandez qui choisit les sous-traitants et à quelle adresse envoyer vos références.
  4. Revenez dans Chantios« Après l'appel » s'ouvre tout seul : notez ce qui a été dit et choisissez quand relancer. Pas réussi à joindre l'entreprise ? « Je n'ai pas appelé » efface ce contact.

Écrire un e-mail

« E-mail » ouvre votre propre messagerie avec l'adresse de l'entreprise et un message déjà rédigé : relisez-le, puis envoyez-le vous-même. Chantios n'envoie rien à votre place.

De retour dans Chantios, « Après l'e-mail » s'ouvre tout seul pour noter l'envoi et la date de relance.

Ouvrez « Coordonnées et message » pour lire le message en entier : « Copier mon message », juste en dessous, le copie pour le coller dans un SMS par exemple.

Votre carte d'artisan

Remplie dans « Mon compte » → « Carte d'artisan », elle ajoute à vos messages vos qualifications, votre assurance et la taille de votre équipe.

Pas de numéro ou pas d'e-mail

Les numéros et e-mails viennent de sources publiques : la liste des entreprises RGE de l'ADEME et les avis d'attribution du BOAMP, avec « Source : … » en dessous. « Pas de numéro » ou « Pas d'e-mail » veut dire qu'aucune de ces sources n'en donne pour cette entreprise. Ouvrez « Coordonnées et message » : l'adresse de l'entreprise y est, avec « Y aller » pour le trajet, et parfois « Voir le téléphone (Google) », qui cherche le numéro sur Google Maps (vérifiez que c'est la bonne agence). Sur la fiche du chantier et dans « Entreprises » (ouvrez l'entreprise), « Fiche de la société » propose aussi « Chercher le téléphone ».

Pour aller plus loin : Le script d'appel : deux minutes pour décrocher un rendez-vous, dans le guide de la sous-traitance.

Qui dois-je appeler ?

L'entreprise indiquée sous « Gagné par », de préférence son agence la plus proche du chantier. Demandez le conducteur de travaux ou le responsable du chantier ; dans une petite entreprise, le dirigeant.

Que dire au téléphone ?

Touchez « Que dire au téléphone » : un court texte s'affiche, avec le nom du chantier et votre métier. Présentez-vous, félicitez l'entreprise, demandez qui choisit les sous-traitants et à quelle adresse envoyer vos références.

Que fait le bouton « E-mail » ?

Il ouvre votre messagerie habituelle avec l'adresse de l'entreprise et un message déjà rédigé. Relisez-le et envoyez-le vous-même : Chantios n'envoie rien à votre place. De retour dans Chantios, « Après l'e-mail » s'ouvre pour noter l'envoi.

L'entreprise n'a pas de numéro : que faire ?

« Pas de numéro » veut dire qu'aucune source publique (liste RGE de l'ADEME, avis du BOAMP) n'en donne. Ouvrez « Coordonnées et message » : selon les cas, « Voir le téléphone (Google) » cherche le numéro sur Google Maps (vérifiez que c'est la bonne agence), et l'adresse est là avec « Y aller ». Sur la fiche du chantier et dans « Entreprises » (ouvrez l'entreprise), « Fiche de la société » propose aussi « Chercher le téléphone ».

Que veut dire « Déjà contacté le … » ?

Vous avez déjà appelé cette entreprise, à cette date, pour ce chantier ou pour un autre (« autre chantier »). Rappelez-le au téléphone : vous n'êtes pas un inconnu.

Voir le pas à pas : Lire un chantier et son score
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