Noter un appel et relancer

Après chaque appel : une note, une date de relance, et le suivi dans « Contacts ».

En vidéo

Vidéo 35 s, sans son. Ce qu'elle montre :

  1. Touchez « Appeler » : votre téléphone compose le numéro.
  2. À votre retour dans Chantios, « Après l'appel » s'ouvre tout seul.
  3. Notez ce qui a été dit, si vous voulez.
  4. Choisissez quand relancer : dans 3, 7 ou 15 jours.
  5. Touchez « Enregistrer » : l'entreprise passe dans vos contacts.
  6. Dans « Contacts », la date de relance est notée.
  7. L'entreprise a répondu ? Touchez « Ils ont répondu ».
  8. Le jour de la relance, elle revient dans « Aujourd'hui ».
Ouvrir « Mes contacts »

Après l'appel

  1. Revenez dans Chantios après l'appelAprès « Appeler » ou « E-mail », « Après l'appel » (ou « Après l'e-mail ») s'ouvre tout seul (dans « Aujourd'hui », « Entreprises » et « Contacts »). Appelé sans passer par Chantios ? Touchez « Déjà fait » sous la carte, ou « J'ai contacté cette entreprise » sur la fiche d'un chantier.
  2. Écrivez une note si vous voulezCe qui a été dit, le nom de la personne : 500 caractères au plus. C'est facultatif.
  3. Choisissez quand relancerDans 3, 7 ou 15 jours. Sans choix, la relance est prévue dans 7 jours.
  4. Touchez « Enregistrer »L'entreprise est dans « Contacts », avec sa date de relance.

Pas réussi à joindre l'entreprise ? « Je n'ai pas appelé », en bas de « Après l'appel », efface ce contact (après un e-mail : « Je n'ai pas envoyé d'e-mail »). Dans l'alerte du matin, « J'ai appelé » ouvre aussi « Après l'appel ».

Plus tard, « Ajouter une note » ou « Modifier la note », sous l'entreprise dans « Contacts », change ce que vous avez noté.

Les trois étapes d'un contact

  • En attente de réponse : vous avez appelé ou écrit, pas encore de réponse.
  • Ont répondu : touchez « Ils ont répondu » quand l'entreprise vous a répondu.
  • Vous ont retenu comme sous-traitant : touchez « Ils m'ont retenu comme sous-traitant » quand elle vous a ajouté à sa liste de sous-traitants. Elle peut alors vous appeler pour ses prochains chantiers.

Dès qu'une entreprise a répondu, « Préparer mes documents » vous aide à préparer le contrat, le devis et la fiche DC4 du chantier.

Les relances

Le jour venu, « Relancez … » apparaît dans « Aujourd'hui », avec un texte de relance prêt à dire ou à copier. Dans « Contacts », chaque entreprise en attente affiche « Relance prévue le … », ou « Relance en retard » si la date est passée, avec « Appeler » et « E-mail » pour la relancer d'ici.

Une relance par semaine au plus

Pas de réponse après deux relances ? Faites une pause jusqu'au prochain chantier de cette entreprise.

Mettre la relance dans votre agenda

Sous une relance prévue, touchez « Ajouter à mon agenda » : un petit fichier se télécharge. Ouvrez-le pour ajouter le rappel à l'agenda de votre téléphone.

Pour aller plus loin : Relancer sans déranger, dans le guide de la sous-traitance.

Que faire après un appel ?

Revenez dans Chantios : après « Appeler » ou « E-mail », « Après l'appel » (ou « Après l'e-mail ») s'ouvre tout seul. Appelé autrement ? Touchez « Déjà fait » sous la carte d'« Aujourd'hui », ou « J'ai contacté cette entreprise » sur un chantier. Écrivez une note si vous voulez (500 caractères au plus), choisissez quand relancer (dans 3, 7 ou 15 jours), puis touchez « Enregistrer ».

Comment Chantios me rappelle-t-il de relancer ?

Le jour venu, « Relancez … » apparaît dans « Aujourd'hui », avec un texte de relance prêt. Dans « Contacts », chaque entreprise en attente affiche sa date de relance, ou « en retard ». Sans choix de votre part, la relance est prévue 7 jours après l'appel.

« En attente », « Ont répondu », « Vous ont retenu comme sous-traitant » : que choisir ?

Chaque contact commence « En attente de réponse ». Quand l'entreprise vous a répondu, touchez « Ils ont répondu ». Quand elle vous ajoute à sa liste de sous-traitants, touchez « Ils m'ont retenu comme sous-traitant ». Les relances ne concernent que les contacts en attente.

Puis-je mettre la relance dans l'agenda de mon téléphone ?

Oui : dans « Contacts », touchez « Ajouter à mon agenda » sous une relance prévue. Un petit fichier se télécharge : ouvrez-le pour ajouter le rappel à votre agenda.

Comment ajouter ou modifier une note ?

Dans « Contacts », touchez « Ajouter une note » ou « Modifier la note » sous l'entreprise, puis « Enregistrer ».

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